En el entorno actual de la salud, donde la complejidad organizacional, las altas demandas normativas y la presión por entregar una atención humanizada crecen día a día, los conflictos internos pueden convertirse en un obstáculo grave para la calidad de la atención y la reputación institucional.
Un conflicto mal gestionado no solo afecta la moral del equipo, sino que también puede disminuir la productividad, deteriorar el clima laboral e impactar directamente en la experiencia del paciente.
El Curso Prevención y Gestión de Conflictos del Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello está diseñado para transformar esta realidad: entregar a los profesionales de la salud herramientas concretas y actualizadas para prevenir, abordar y resolver conflictos de manera efectiva, contribuyendo a un ambiente laboral saludable y eficiente.
Este programa es más que formación: es una inversión estratégica para garantizar la continuidad operacional, optimizar el desempeño organizacional y mejorar la calidad de los servicios de salud.
Ventajas
Enfoque especializado en salud: Contenidos diseñados específicamente para el sector sanitario, considerando su normativa, dinámica organizacional y retos propios.
Metodología práctica y participativa: Combina teoría y aplicación real mediante talleres, análisis de casos y trabajo colaborativo.
Formación de competencias clave: Comunicación efectiva, gestión emocional, negociación y mediación.
Impacto directo en la organización: Los participantes desarrollan un plan de intervención aplicable en su propio establecimiento de salud.
Modalidad flexible: Online, híbrido o presencial, adaptada a las necesidades de la institución o del profesional.
Certificación respaldada: Otorgada por el Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello, con reconocimiento académico y profesional.
Dirigido
Profesionales, licenciados, técnicos de nivel superior y profesionales que:
Desempeñen funciones en instituciones de salud pública o privada.
Quieran comprender y manejar los desafíos que presentan los entornos laborales del sector salud.
Busquen adquirir competencias en prevención y resolución de conflictos con un enfoque actualizado, global y orientado a resultados.
Objetivos
Objetivo general
Capacitar a los participantes en la comprensión de la dinámica organizacional de los conflictos en el sector salud, adquiriendo e implementando herramientas técnicas para prevenir y abordarlos de forma oportuna y eficaz.
Objetivos específicos
Analizar el marco conceptual y normativo de la gestión de conflictos en salud.
Desarrollar actitudes y habilidades personales para prevenir y resolver disputas.
Aplicar herramientas prácticas para detectar y prevenir factores de riesgo.
Implementar técnicas de abordaje de conflictos abiertos a nivel organizacional.
Diseñar un plan de intervención local adaptado a la realidad de la institución.
Postulación y Requisitos
Requisitos de postulación
Cédula de Identidad, Certificado de Nacimiento digital o Pasaporte.
Certificado de Grado, Título Profesional, Técnico de Nivel Superior o Licencia de Enseñanza Media (según corresponda).
Para títulos extranjeros: cumplir con el procedimiento de Apostilla de La Haya o visado consular, según el país de origen.
Evaluación de antecedentes
Todos los documentos serán revisados por la Dirección del Curso, que evaluará y confirmará la admisión.
Financiamiento
Financiamiento
Valor preferente para compras institucionales: Posibilidad de convenios con precios reducidos para grupos de profesionales.
Modalidad de pago flexible: Alternativas de financiamiento y cuotas según necesidades de la institución o del participante.
Beneficios corporativos: Opción de desarrollar el curso en formato cerrado y adaptado a la realidad específica de la organización.
Docentes
El equipo docente está conformado por profesionales con amplia experiencia en gestión de personas, resolución de conflictos y liderazgo en entornos de salud, tanto en el ámbito público como privado. Cada profesor combina un sólido respaldo académico con trayectoria práctica en la implementación de estrategias efectivas para optimizar el clima laboral y la productividad de los equipos de trabaj
Contáctanos
¿Te interesa saber más sobre este programa de estudios? Deja tus datos a continuación y te contactaremos.
