Ante la entrada en vigencia de este nuevo articulado, el Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello coloca a disposición de los interesados este programa.Este consta de una parte teórica y una práctica.
En la parte teórica se aborda:
• Contenido, espíritu y alcances de la nueva ley
• Implicancias para los profesionales y las instituciones
• Marco conceptual
• Proyecciones y efecto de la ley
La parte práctica tiene que ver con el diseño y depliegue de protocolos para el cumplimiento de la nueva ley
- Calidad en los Servicios Sector Salud e instalación del Concepto Mejora Continua
- Desarrollo de Empatía
- Comunicación Efectiva
- Manejo de Conflictos
- Sensibilización Modelo Servicio
- Entrenamiento en Protocolos de Atención
- Liderazgo, Trabajo en Equipo y Gestión de Recursos Humanos
- Evaluación de Satisfacción Usuaria
- Orientación al Usuario