PROGRAMA LEY DE DEBERES Y DERECHOS DE LOS PACIENTES.

 

Ante la entrada en vigencia de este nuevo articulado, el Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello coloca a disposición de los interesados este programa.Este consta de una parte teórica y una práctica.

En la parte teórica se aborda:

•       Contenido, espíritu y alcances de la nueva ley

•       Implicancias para los profesionales y las instituciones

•       Marco conceptual

•       Proyecciones y efecto de la ley

La parte práctica tiene que ver con el diseño y depliegue de protocolos para el cumplimiento de la nueva ley

  • Calidad en los Servicios Sector Salud  e instalación del  Concepto Mejora Continua
  • Desarrollo de Empatía
  • Comunicación Efectiva
  • Manejo de Conflictos
  • Sensibilización Modelo Servicio
  • Entrenamiento en Protocolos de Atención
  •  Liderazgo, Trabajo en Equipo y Gestión de Recursos Humanos
  •  Evaluación de Satisfacción Usuaria
  •  Orientación al Usuario